Politique de livraison

JEY BAGS réalise ses meilleurs efforts pour que la commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen d’un (1) à trois (3) jours ouvrables à compter du jour suivant la validation par le Client de sa commande.

Délais indicatifs de livraison

  • France métropolitaine : livraison indicative sous 10 jours à compter de la confirmation de commande, hors périodes particulières (Noël, Black Friday, etc.).

  • Pays hors France : délai moyen de livraison compris entre 5 et 12 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues, d’événements indépendants de notre volonté (grève, intempéries, blocages douaniers, etc.) ou pour des raisons liées au lieu de livraison. JEY BAGS décline toute responsabilité en cas d’allongement des délais du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits.

Suivi de commande

Pour suivre sa commande, le Client peut cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition et accéder au numéro de suivi.

Indisponibilité d’un produit

En cas d’indisponibilité du produit, JEY BAGS s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais afin que celui-ci puisse être remboursé sans délai, et au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de sa commande.

Allongement prévisible du délai

En cas d’allongement prévisible du délai de livraison, JEY BAGS s’engage à informer le Client dès que possible afin qu’il puisse choisir de maintenir ou d’annuler sa commande, en tout ou partie.

Cas de force majeure

JEY BAGS ne saurait être tenue responsable des conséquences d’événements imprévisibles ou de force majeure, tels que définis à l’article correspondant des présentes Conditions Générales.

Droit d’annulation en cas de retard

En cas de non-respect du délai mentionné, majoré de quatorze (14) jours, le Client peut annuler sa commande en envoyant un e-mail à : contact@jeybags.com.

Choix du transporteur

JEY BAGS se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits jusqu’à l’adresse indiquée par le Client.

Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour non-réclamation ou mauvaise adresse fournie par le Client, JEY BAGS se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition.
Si, après une deuxième expédition, le colis est de nouveau retourné, il ne sera pas renvoyé au Client et le montant de la commande, y compris les frais de livraison éventuels, restera acquis à JEY BAGS.

Zones desservies

La livraison est effectuée :

  • en France métropolitaine,

  • dans l’Union Européenne,

  • ou à l’international, au choix du Client.

Contrôle de la livraison

JEY BAGS garantit la conformité du produit livré aux caractéristiques essentielles décrites sur le site.
En cas de retours anormaux ou abusifs, JEY BAGS se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Frais de livraison

Les frais de port sont facturés au tarif en vigueur au jour de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
Le Client prend connaissance des frais avant la validation de sa commande.

JEY BAGS n’est pas responsable des taxes ou frais de service supplémentaires imposés par certains pays.
Le Client est responsable de toutes les restrictions, droits, taxes ou frais de douane appliqués par le pays de destination.

Commandes internationales – refus ou impossibilité de livraison

Pour les livraisons à l’étranger :

  • Si le Client refuse le colis, ou

  • Si aucune tentative de livraison à l’adresse indiquée n’aboutit,

JEY BAGS se réserve le droit d’abandonner le colis et aucun remboursement ne sera effectué.