Politique de Retour – JEY BAGS

Chez JEY BAGS, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont essentielles.
Afin de garantir un service clair, équitable et conforme à la législation, nous avons mis en place une politique de retour stricte.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions pour un retour accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous ses accessoires et documents (ex. : housses, notices, etc.).

• Le colis doit être renvoyé avec un numéro de suivi, à communiquer préalablement à notre service client.

📦 Frais de retour :
Les frais sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence ou non-conformité).

✅ Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le traitement terminé.

JEY BAGS se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

❌ Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été altéré ne sont ni repris ni remboursés.

📩 Contact

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@jeybags.com
en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.